Συχνές ερωτήσεις
Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα επιβράβευσης;
Το πρόγραμμα επιβράβευσης είναι απλό: κερδίζετε πόντους με κάθε αγορά. 1 που ξοδεύετε στο Probikeshop (εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης) είναι 1 πόντος στο πορτοφόλι σας.
Στη συνέχεια, ανταλλάξτε τους πόντους σας με κουπόνια, εκπτώσεις και δώρα.
Πώς μπορώ να ενταχθώ στο πρόγραμμα επιβράβευσης;
Είναι αυτόματο. Μόλις κάνετε μια παραγγελία, κερδίζετε πόντους.
Στη συνέχεια, μπορείτε να δείτε το υπόλοιπο των πόντων σας απευθείας στο λογαριασμό πελάτη σας.
Πώς λειτουργεί το σύστημα πόντων;
Κάθε ευρώ που ξοδεύετε (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής) σας δίνει 1 πόντο. Μπορείτε να ελέγξετε το υπόλοιπο των πόντων σας στον τομέα πελατών σας.
Στη συνέχεια, μπορείτε να ανταλλάξετε τους πόντους σας με εκπτωτικά κουπόνια και δώρα.
Μπορούν οι πόντοι να λήξουν;
Οι πόντοι λήγουν 12 μήνες μετά την ημερομηνία απόκτησής τους.
Πού μπορώ να ελέγξω τους διαθέσιμους πόντους μου;
Μπορείτε να ελέγξετε τους διαθέσιμους πόντους σας απευθείας στην περιοχή πελατών σας.
Η αγορά μου δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο των πόντων μου. Τι πρέπει να κάνω;
Εάν η παραγγελία σας εμφανίζεται στο ιστορικό παραγγελιών σας, ελέγξτε ότι η αγορά σας είναι παλαιότερη από 14 ημέρες.
Εάν δεν συμβαίνει αυτό, είναι φυσιολογικό: οι πόντοι σας είναι "σε αναμονή" έως ότου παρέλθει η προθεσμία.
Κερδίζω πόντους για όλες τις αγορές μου;
Για όλες τις αγορές σας κερδίζετε πόντους σε ποσοστό 1 πόντος για κάθε 1 ευρώ που ξοδεύετε.
Ωστόσο, οι αγορές που πραγματοποιούνται με δωροκάρτα δεν κερδίζουν πόντους.
Γιατί έχω εκκρεμείς πόντους;
Οι πόντοι σας πιστώνονται στο λογαριασμό σας 14 ημέρες μετά την αγορά σας.
Πριν παρέλθει αυτή η περίοδος των 14 ημερών, οι πόντοι σας θα εμφανίζονται ως "εκκρεμείς" στην περιοχή πελατών σας.
Τι συμβαίνει αν ακυρώσω ή αν μου επιστραφεί το σύνολο ή μέρος της παραγγελίας μου;
Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε ή να ακυρώσετε ολόκληρη την παραγγελία σας, οι εκκρεμείς πόντοι σας θα ακυρωθούν αυτόματα.
Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε ή να ακυρώσετε μέρος της παραγγελίας σας, θα αφαιρεθούν οι πόντοι που εκκρεμούν για τα εν λόγω προϊόντα.
Οι πόντοι για αντικείμενα που έχετε κρατήσει θα πιστωθούν 14 ημέρες μετά την παραγγελία σας.
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τους πόντους μου;
Ανάλογα με το πόσους πόντους έχετε, μπορείτε να ανταλλάξετε τους πόντους σας με εκπτωτικά κουπόνια.
Πώς μπορώ να ξέρω ποια(-ες) παροχή(-εις) δικαιούμαι;
Μπορείτε να ελέγξετε τις παροχές σας στην περιοχή πελατών σας.
Τα διαθέσιμα οφέλη συνδέονται με τον αριθμό των πόντων σας.
Επομένως, θα εξελίσσονται ανάλογα με τις αγορές σας ;-)
Πού μπορώ να βρω τους κωδικούς προώθησης;
Όλοι οι κωδικοί κουπονιών είναι διαθέσιμοι στο Λογαριασμό Πελατών σας, στην καρτέλα "Κουπόνια".
